Heb je afspraken gemaakt over de oplossingstijd van meldingen? Stel een Service Niveau in voor de afhandeling van de meldingen.
Benodigdheden
| Communicatie module | |
| Dialog gebruiker account met 'beheerder' rechten |
Instellingen
Volg de volgende stappen om de integratie in te stellen vanuit de projectomgeving.
- Klik rechtsboven in de pagina in Dialog op het icoon.
- Klik vervolgens op Instellingen en dan op het tabblad Project instellingen.
- Onder 'Instellingen Communicatiemodule' vind je naast 'Service niveau' een toggle om het service niveau aan te maken.
- Geef per prioriteit op hoeveel uur oplossingstijd voor een melding is afgesproken.
- Klik op Opslaan. Het Service niveau is nu ingesteld.
- Bij het aanmaken van meldingen moet nu een prioriteit aangegeven worden. De oplossingstijd wordt automatisch toegewezen.