Wat is een issue?
Een issue is een betwistbare kwestie: een onderwerp waar spanning op zit of kan ontstaan en waarover discussie tussen partijen bestaat of kan ontstaan. In de SOM-logica: breng eerst de issues in kaart, dan de stakeholders.
Hoe maak je een nieuw issue aan?
Een issue kun je aanmaken via het menu met de + item knop of op de Issues overzichtspagina via de + issue knop. In het scherm dat verschijnt kun je de informatie over het issue toevoegen.
Hoe organiseer je je issues?
Issue kenmerken zich in Dialog door een risicobenadering van impact en deadline. Deze combinatie geeft de urgentie aan. Het slimme van Dialog is dat issues met lagere urgentie ook minder in het zichtveld komen. Pas als de urgentie toeneemt, worden ze zichtbaarder. Hierdoor kun je issues die in de toekomst spelen, maar nu verder nog geen aandacht behoeven al wel beleggen. Ze poppen dan vanzelf weer op.
Analyse
Issues vormen de basis van een SOM analyse. Bekijk het artikel over de analyse om te zien hoe dat in zijn werk gaat.