Wat is een issue?
Binnen het omgevingsmanagement werken we met issues. Soms is het echter lastig te definiëren wat een issue nu precies is.
Binnen de SOM-methodiek wordt een issue als volgt gedefinieerd: een issue is een betwistbare kwestie, een onderwerp waar spanning op zit of kan ontstaan en waarover discussie tussen partijen ontstaat of kan ontstaan. Issues zijn daarmee veranderlijke opinies met voor- en tegenstanders.
Binnen de SOM-methodiek breng je eerst de issues in kaart, dan de stakeholders.
Hoe maak je een nieuw issue aan?
Een issue kun je in Dialog aanmaken op verschillende manieren:
- Via het menu links met de knop Nieuw item aanmaken
- Op de Issue overzichtspagina via de knop + Nieuw issue.
- Via de koppelingen vanuit een ander item, bijvoorbeeld vanuit een stakeholder.
In het scherm dat verschijnt kun je de informatie over het issue toevoegen.
Hoe organiseer je je issues?
Urgentie
Issues kenmerken zich in Dialog door een risicobenadering van impact en deadline. Dit betekent dat ze op de overzichtspagina standaard worden gesorteerd op de urgentie. Deze urgentie wordt automatisch bepaald door de impact en de deadline die je aangeeft bij het aanmaken of op de detailpagina van het issue.
De logica is hierbij: de impact van een issue verandert niet, maar zodra de deadline dichterbij komt, wordt de urgentie om iets met het issue te doen wél groter. Door de issues op urgentie te sorteren, komen ze automatisch hoger op de lijst zodra de urgentie toeneemt.
Het slimme hierbij is dat issues met lagere urgentie dus ook minder in het zichtveld komen. Pas als de urgentie toeneemt, worden ze zichtbaarder. Hierdoor kun je issues die in de toekomst spelen, maar nu verder nog geen aandacht behoeven, al wel beleggen. Ze poppen dan vanzelf weer op zodra ze relevant worden.
Thema's
Daarnaast kun je je issues organiseren om er thema's aan te koppelen.
Analyse
Issues vormen de basis van een SOM analyse. Bekijk hier het artikel over de analyse om te zien hoe dat in zijn werk gaat.