Bij Dialog maken we onderscheid tussen Stakeholders en Contactpersonen.
De stakeholder is de persoon of organisatie die een aantoonbaar belang heeft bij een issue of bij de opgave. De stakeholder is binnen Dialog dan ook de plek waar we de belangen registreren, de strategie op voeren en waar het dossier op wordt gevormd.
De contactpersoon is de persoon binnen de stakeholder waar je het contact mee hebt.
Voor organisaties is dit onderscheid vaak makkelijk te maken. De organisatie is de stakeholder, de persoon die er werkt is de contactpersoon.
Bewoners als contactpersoon
Bij bewoners wordt dit onderscheid vaak wat verwarrender. Wij adviseren bij bewoners vaak om het adres van de woning als stakeholder te registreren en de persoon die er woont als contactpersoon.
De reden hiervoor is omdat het belang vaak samen hangt met het woonadres. Bij afspraken over bereikbaarheid, recht van grondgebruik of onteigening zijn deze vaak verbonden aan het object of het adres. Wanneer een bewoner verhuist, blijft deze afspraak intact.
Een ander voordeel van het registeren van het adres als stakeholder en de bewoner als contactpersoon is wanneer er sprake is van een huur- of pacht van een woning of perceel. Je kunt dan één adres registreren als stakeholder, en de eigenaar en huurder beiden als losse contactpersonen.