Hieronder vind je de meest gestelde vragen over de nieuwe versie van Dialog. Klik op de links hieronder om direct naar de juiste vragen te gaan.
Algemene vragen over de nieuwe versie
Vragen vóór de overgang naar de nieuwe versie
Over data, accounts en het overzetten van informatie
Na de overgang naar de nieuwe versie
Algemene vragen over de nieuwe versie
Waarom wordt er een nieuwe versie van Dialog uitgebracht?
Bij Dialog streven we naar voortdurende verbetering en innovatie in omgevingsmanagement. We hebben de afgelopen jaren veel ontwikkeld en willen het platform nu stabieler maken en nieuwe functies eenvoudiger toevoegen. Daarom vernieuwden we de achterliggende infrastructuur, wat zorgt voor betere prestaties en toekomstbestendigheid.
Wat is er veranderd in de nieuwe versie van Dialog?
Met de nieuwe versie zijn er een aantal belangrijke verbeteringen doorgevoerd:
- De infrastructuur achter het platform is stabieler geworden. Dat zorgt ervoor dat Dialog beter presteert en er in de toekomst makkelijker nieuwe functies kunnen worden toegevoegd.
- Ook is er een nieuwe toolbox toegevoegd. Hierin vind je extra applicaties die je helpen om meer verdieping en inzicht te krijgen binnen je werk.
- Daarnaast kun je nu werken met tabbladen. Zo open je meerdere onderdelen tegelijk en schakel je eenvoudig tussen verschillende inzichten. Dat maakt je werk sneller, overzichtelijker en gebruiksvriendelijker.
- Tot slot heeft Dialog een vernieuwde look en feel gekregen. De omgeving is frisser, rustiger en nog prettiger in gebruik.
- Samen zorgen deze verbeteringen voor meer overzicht, meer flexibiliteit en een betere workflow.
Moet ik iets doen om over te stappen naar de nieuwe versie?
Nee, je hoeft niets te doen om over te stappen op de nieuwe versie. We zullen de nieuwe versie gefaseerd beschikbaar maken voor onze klanten. Je krijgt bericht van ons wanneer de nieuwe versie beschikbaar is en je kunt inloggen op de nieuwe versie.
Verandert er iets in mijn licentie?
Nee, er verandert niets aan de huidige licenties. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van de nieuwe versie.
Wat gebeurt er met de oude versie van Dialog?
De oude versie van Dialog blijft voorlopig nog beschikbaar en zal naast de huidige versie blijven bestaan. Dit betekent dat je nog steeds toegang hebt tot beide versies zolang de oude versie niet is verwijderd. Op het moment dat besloten wordt om de oude versie definitief te verwijderen, ontvang je hierover tijdig een bericht zodat je hierop kunt anticiperen. We zorgen ervoor dat je goed geïnformeerd wordt over de planning en eventuele veranderingen die dit met zich meebrengt.
Komt er support/documentatie over de nieuwe versie?
Jazeker! Op dit moment zijn we druk bezig met het opstellen van de hulpartikelen die horen bij de nieuwe versie. We besteden veel aandacht aan het zorgvuldig en duidelijk formuleren van deze artikelen, zodat ze gebruikers optimaal kunnen ondersteunen. Zodra deze artikelen klaar zijn, zullen ze worden toegevoegd aan onze kennisbank.
Vragen voor de overgang naar de nieuwe versie
Wanneer gaat de nieuwe versie van Dialog live?
De nieuwe versie van Dialog zal gefaseerd worden uitgerold over de huidige klanten vanaf 1 juli 2026. Klanten krijgen van ons bericht wanneer de nieuwe versie voor hen beschikbaar wordt gemaakt.
Hoe word ik geïnformeerd over de overgang?
Je ontvangt bericht van Dialog wanneer de nieuwe versie voor jou als gebruiker beschikbaar wordt. In deze email krijg je ook alle informatie over hoe je gebruik maakt van de nieuwe versie.
Moet ik mijn gegevens of instellingen vooraf opslaan?
Nee, je hoeft geen gegevens of instellingen vooraf op te slaan of over te zetten. Alle informatie die je tot nu toe hebt opgeslagen in Dialog, zal ook beschikbaar zijn in de nieuwe versie.
Wordt al mijn informatie automatisch meegenomen naar de nieuwe versie?
Ja, alle informatie vanuit de huidige versie van Dialog wordt automatisch meegenomen naar de nieuwe versie. In de nieuwe versie maken we gebruik van dezelfde database van informatie als de huidige versie. Dit betekent dat er geen informatie gemigreerd hoeft te worden van de huidige Dialog versie naar de nieuwe. Dit betekent ook dat als je nieuwe informatie zoals stakeholders en contactmomenten toevoegt in de nieuwe versie, dit ook in de huidige versie zichtbaar zal zijn en andersom.
Kan ik alvast wennen aan de nieuwe versie voordat ik definitief over ga?
Zodra de nieuwe versie beschikbaar is gemaakt, kun je gebruik maken van de nieuwe versie. Deze nieuwe versie bestaat naast de huidige versie, dus je kunt een zekere periode gebruik maken van beide versies. Wat je toevoegt aan informatie in de oude versie is dan zichtbaar in de nieuwe versie en andersom. De oude versie wordt op een bepaald moment uitgefaseerd.
Over data, accounts en het overzetten van informatie
Moet ik mijn account opnieuw aanmaken?
Nee, je kunt met je huidige gebruikersprofiel inloggen in de nieuwe versie. Alle rollen en rechten zullen ook worden overgenomen.
Hoe veilig is mijn data tijdens de overgang naar de nieuwe versie?
De informatie in Dialog is ISO27001 gecertificeerd. Zowel in de huidige versie als de nieuwe versie zijn je gegevens in goede handen.
Wat gebeurt er als er iets misgaat tijdens de migratie?
Wij rollen de nieuwe versie zorgvuldig uit, inclusief tussentijdse testen en backups van gegevens. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan met migratie dan kunnen wij de vorige versie herstellen.
Kan ik mijn data exporteren voordat de update plaatsvindt?
Dat kan, maar is niet nodig. Wij zorgen elke nacht en voor de livegang voor een backup die wij, indien nodig, kunnen herstellen.
Is er downtime of een periode waarin het systeem niet beschikbaar is?
Nee, er is geen downtime voorzien voor de overgang naar de nieuwe versie. Dialog en al je informatie zal beschikbaar zijn tijdens de overgang.
Na de overgang naar de nieuwe versie
Hoe log ik in op de nieuwe versie van Dialog?
Je logt met je huidige inloggegevens in, ook in de nieuwe versie van Dialog. De nieuwe versie heeft wel een nieuwe URL waarmee je inlogt. Deze wordt gecommuniceerd zodra deze beschikbaar is.
Zijn er functies verwijderd in de nieuwe versie?
Nee, er zijn geen functionaliteiten verwijderd in de nieuwe versie van Dialog. Sommige functionaliteiten komen echter in een andere vorm terug. De Workflows uit Dialog worden in de nieuwe versie vervangen door een Planningsapp in de Toolbox.
Hoe werkt de nieuwe versie?
De navigatie werkt in grote lijnen hetzelfde als in de huidige versie. Kijk in het artikel “Navigatie in de nieuwe versie” om te zien wat er anders is en hoe je werkt in de nieuwe versie.
Waar kan ik hulp vinden als ik iets niet kan vinden?
Als je er even niet uitkomt, geen probleem! Als je bepaalde informatie van je project niet meer kunt vinden, kun je de vernieuwde zoekbalk rechts bovenin gebruiken om makkelijk de juiste informatie uit je project terug te vinden. Mocht je vragen hebben over het gebruik van de nieuwe versie, of een functionaliteit in de nieuwe versie, neem dan een kijkje in de artikelen hier op onze kennisbank. Je kunt ook altijd contact met ons opnemen via support@getdialog.nl.
Is er een korte handleiding of een e-learning beschikbaar?
Zeker! Er zijn hulpartikelen beschikbaar op onze kennisbank. Deze zijn we aan het vernieuwen en uitbreiden met artikelen specifiek over de nieuwe versie. Mis je hier nog iets? Laat het ons dan weten via support@getdialog.nl.
Problemen en support
Wat moet ik doen als ik mijn data niet kan vinden?
Als je informatie mist in de nieuwe versie van Dialog, mail dan direct naar support@getdialog.nl. Geef hierbij aan wat de naam van je project is en welke informatie er ontbreekt. In de tussentijd kun je verder werken aan je project via de huidige versie.
Bij wie kan ik terecht bij technische problemen?
Bij technische problemen kun je terecht bij het supportteam van Dialog. Mail hiervoor naar support@getdialog.nl. Voor dringende vragen kun je ons natuurlijk ook telefonisch bereiken via 085 008 17 00.
Wat als ik niet kan inloggen in de nieuwe versie?
De nieuwe versie maakt gebruik van je huidige inloggegevens. Mocht het toch niet lukken om in te loggen, probeer dan eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen via de optie “wachtwoord vergeten?” op de loginpagina. Mocht je hierna nog niet kunnen inloggen, neem dan contact met ons op via support@getdialog.nl.
Hoe meld ik een bug of fout in de nieuwe versie?
Als je een bug of fout tegenkomt in de nieuwe versie, mail dit dan direct naar support@getdialog.nl. Bij dringende zaken, kun je ons ook telefonisch bereiken via 085 008 17 00.
Is er live support of chat beschikbaar?
Er is geen chat support in Dialog, ook niet in de nieuwe versie. Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren per email via support@getdialog.nl of per telefoon via 085 008 17 00.